O Cliente, após a receção dos produtos, dispõe de um prazo de 14 dias úteis para enviar à Seabra Tavares qualquer reclamação em relação ao produto recebido. Após este prazo, os produtos serão considerados em conformidade.
A Seabra Tavares não se considera responsável e reserva o direito de rejeitar possíveis devoluções quando a mercadoria estiver em mau estado, por uso indevido ou danos de transporte.
Os custos de transporte relacionados com o RMA são repartidos pelo Cliente e a Seabra Tavares. O Cliente enviará o material à Seabra Tavares com portes pagos e a Seabra Tavares devolverá o material reparado com portes pagos. Ao receber um produto para reparar e verificar se que o seu funcionamento e estado estão corretos, o mesmo será devolvido com portes a pagar pelo Cliente.
A devolução de mercadoria não defeituosa realizar-se-á somente com a aprovação do Departamento de Devoluções da Seabra Tavares.
Apenas com o preenchimento do RMA (acompanhado pelo comprovativo de compra) é que a devolução é considerada aceite.
O número de RMA será atribuído posteriormente pela Seabra Tavares. Em caso de devolução por erro do Cliente, aplicar-se-á um custo extra por gastos de gestão e administração.
Apenas se aceitam devoluções nos seguintes casos:
- Produto defeituoso
- Produto não solicitado
Produto defeituoso na receção: Se o material está defeituoso na receção, este será devolvido à Seabra Tavares na sua embalagem, com manuais e acessórios originais.
Todos os produtos que contenham consumíveis (tinteiros, toners, fitas) que tenham sido utilizados só são suscetíveis de troca/devolução mediante a reposição dos respetivos consumíveis.
Para mais informações, contacte-nos através dos seguintes meios:
Telefone: 22 715 0890 (Chamada para rede fixa nacional) Email: geral@stpapelarias